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一、招聘崗位
1、綜合窗口工作人員：若干
二、工作時(shí)間及地點(diǎn)
1、工作時(shí)間：
周一至周五上午08:30-12:00，下午14:30-17:30
（法定節(jié)假日及周六日延時(shí)服務(wù)排班除外，以當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心工作時(shí)間為準(zhǔn)）
2、工作地點(diǎn)：烏審旗政務(wù)服務(wù)中心
三、崗位職責(zé)
【綜合窗口工作人員】
1、準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)：不遲到、不早退，調(diào)整工作精神狀態(tài)、心態(tài)，崗前開啟設(shè)施設(shè)備，準(zhǔn)備好辦公用品，保持良好班前秩序。
2、準(zhǔn)時(shí)參加夕會(huì)：班后整理文件檔案、辦公物品、關(guān)閉辦公設(shè)備電源；復(fù)盤討論當(dāng)日業(yè)務(wù)要點(diǎn)、業(yè)務(wù)提問(wèn)等。
3、受理辦件：認(rèn)真完成業(yè)務(wù)查詢、受理、錄入、登記等工作任務(wù)，嚴(yán)格履行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、容缺受理、補(bǔ)齊補(bǔ)正等工作任務(wù)；保持一流服務(wù)態(tài)度，做到起身服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、耐心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)。
4、學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)：按照月度計(jì)劃進(jìn)行理論知識(shí)記錄學(xué)習(xí)（當(dāng)周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)材料、政務(wù)關(guān)鍵詞、政務(wù)領(lǐng)域政策等內(nèi)容）
5、環(huán)境管理：保持工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、物品擺放整齊有序、設(shè)施設(shè)備統(tǒng)一落位、無(wú)紙筆雜放亂擺放、無(wú)與工作無(wú)關(guān)物品出現(xiàn)（管理小組人員每周一次工位環(huán)境大檢查）
6、參加每周、每月的業(yè)務(wù)知識(shí)考試及每月的培訓(xùn)課程，查漏補(bǔ)缺，便于各方面提升。
7、配合每周的線上直播工作，將便民利企政策通過(guò)線上答疑互動(dòng)的形式傳遞進(jìn)萬(wàn)家。（選擇）
8、積極參加項(xiàng)目組織的各項(xiàng)活動(dòng)，包括不限于月度總結(jié)大會(huì)、當(dāng)月評(píng)優(yōu)、當(dāng)月總結(jié)、下月工作計(jì)劃方向等方面開展大會(huì)
能力要求：
1、 業(yè)務(wù)知識(shí)：熟悉窗口服務(wù)的相關(guān)政策、法規(guī)和流程，具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)。
2、溝通能力：具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地向群眾傳達(dá)信息。
3、 服務(wù)態(tài)度：保持熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，能夠微笑服務(wù)，提升服務(wù)對(duì)象的滿意度。
4、應(yīng)變能力：面對(duì)不同情況和問(wèn)題時(shí)，能夠迅速做出合理判斷和應(yīng)對(duì)。
5、協(xié)調(diào)能力：能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，處理跨部門的事務(wù)，確保窗口服務(wù)的連貫性和高效性。
6、解決問(wèn)題的能力：能夠及時(shí)識(shí)別問(wèn)題，提出解決方案，幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題。
7、情緒管理：能夠控制自己的情緒，保持冷靜，即使在壓力或不滿的情況下也能保持專業(yè)。
8、學(xué)習(xí)能力：具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)政策變化。
9、計(jì)算機(jī)操作能力：熟練掌握計(jì)算機(jī)操作和相關(guān)的辦公軟件，提高工作效率。
10、保密意識(shí)：對(duì)于工作中接觸到的敏感信息，具備良好的保密意識(shí)，遵守保密規(guī)定。
五、薪資待遇
1、薪資范圍：
綜窗工作人員：稅前4100元/月
2、福利待遇：五險(xiǎn)一金
3、職業(yè)規(guī)劃：完善的崗前培訓(xùn)體系和晉升體制
六、報(bào)名流程及資格審核
1、報(bào)名時(shí)間：2025年9月3日（周三）至2025年9月26日（周五）（備注：2025年9月26日17:00截止）
2、報(bào)名方式：符合條件的應(yīng)聘人員可于2025年9月3日-9月26日期間把個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)到指定郵箱即可（不可代替他人報(bào)名）！因平臺(tái)屏蔽郵箱，可在崗責(zé)關(guān)鍵詞中自行查詢！手機(jī)登錄更直觀！
3、簡(jiǎn)歷由工作人員進(jìn)行篩選9月26日前未收到通知視為未通過(guò)初篩。
4、報(bào)名咨詢電話：因平臺(tái)屏蔽聯(lián)系方式，可在崗責(zé)關(guān)鍵詞中自行查詢！手機(jī)登錄更直觀！
七、錄用結(jié)果
面試結(jié)束后，符合崗位標(biāo)準(zhǔn)人員將會(huì)由工作人員電話進(jìn)行告知，請(qǐng)?jiān)谡衅钙陂g確保報(bào)名人員本人電話通暢，截止 9月 26日17:00點(diǎn)前未收到電話通知者，視為未通過(guò)錄用。
八、勞動(dòng)關(guān)系
獲聘人員將與北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司鄂爾多斯 分公司簽訂勞動(dòng)合同。
九、重要提示：
本次招聘工作北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司并未授權(quán)任何第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及企業(yè)參與應(yīng)聘輔導(dǎo)等工作，并且此次招聘工作全程免費(fèi)，請(qǐng)應(yīng)聘人員注意防范各類虛假宣傳及詐騙行為。有任何電話及短信形式收取相關(guān)費(fèi)用行為，均為詐騙行為。
北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司
2025年 9月 3日