應屆畢業(yè)生
本科
2025-10-15 09:24:14
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職位描述
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職位描述
1.站點運營監(jiān)督與指標交付
監(jiān)測各區(qū)域客服運營，搭建數(shù)據(jù)監(jiān)測體系。根據(jù)業(yè)務變化調(diào)整運營策略，確保關鍵指標達成；建立風險預警機制，如旺季人力調(diào)配，保障服務質(zhì)量；
2.客戶體驗提升
剖析用戶案例，挖掘痛點需求。從服務流程、話術等多維度優(yōu)化體驗，收集區(qū)域側(cè)反饋轉(zhuǎn)化為改進措施；
3.跨部門協(xié)作與問題解決
聯(lián)動產(chǎn)品研發(fā)、銷售、物流、售后等部門，解決客服運營各類問題，提升用戶滿意度；
4.數(shù)據(jù)跟蹤與分析
跟蹤客服響應時間、問題解決率等運營數(shù)據(jù)，挖掘問題與機會，以數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策，提升服務效率與質(zhì)量；
5.新建站規(guī)劃及跟進
調(diào)研市場，制定建站方案，把控項目進度，保障新建站服務順利開展及按時交付。
職位要求
1.具備良好的德語聽說讀寫能力，可使用德語開展日常工作溝通、文檔處理與業(yè)務協(xié)作；
2.具有良好的溝通能力和協(xié)同能力。
截止日期：2026年09月23日
招聘人數(shù)：1人
注：聯(lián)系我時，請說是在荊州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)小米移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
